Política de devoluciones y garantía
Política de devoluciones y garantía de 30 días
Queremos que compres con tranquilidad. Si tu pedido no es lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones.
Condiciones para solicitar un reembolso
- La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- El producto debe estar sin usar y sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados o abiertos.
Artículos dañados o con defecto
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o es distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Te ofreceremos un reembolso o un reemplazo.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos por el formulario de contacto de la tienda o al correo de contacto.
- Incluye tu número de pedido y, si aplica, una foto del producto.
- Te responderemos en 1 a 2 días hábiles y te indicaremos los siguientes pasos.
Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se realiza al mismo método de pago con el que compraste. El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Las solicitudes fuera de estas condiciones o del plazo de 30 días no son elegibles para reembolso.