Política de reembolso

Garantía por daños o defectos de fábrica.

Solo aceptamos reembolsos o cambios si el producto llega dañado o con un defecto de fábrica, por ejemplo: costuras abiertas, tela rota o relleno salido, o si recibiste un producto distinto al que pediste.

Cómo reclamar: escríbenos a support@nibia.store dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos o un video donde se vea claramente el daño. Te recomendamos grabar un video al abrir el paquete.

No se aceptan reembolsos ni cambios por: cambio de opinión o porque el producto no te gustó; daños causados por mal uso, golpes, cortes, mascotas, lavado incorrecto o manipulación del producto; desgaste normal por el uso; productos que no estén en el estado en que fueron entregados.

Si el reclamo es aprobado, te enviamos un producto nuevo sin costo o te devolvemos el dinero al mismo método de pago. El reembolso puede tardar unos días hábiles en reflejarse según tu banco.